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一、电话营销技巧

1. 快速建立融洽关系：用友好的语气开始通话，介绍自己和贷款机构 。
2. 了解客户需求：通过询问客户的业务需求和贷款目标，确定是否能满足其需求 。
3. 处理异议：耐心回答客户的疑问或异议，强调贷款产品的价值 。
4. 明确后续步骤：通话结束后，明确安排后续会议或提供申请表格 。
5. 根据客户反应灵活调整：根据客户接电话的语气判断通话时间的长短，随机应变 。
6. 预约下次沟通：如果客户时间紧张，及时终止通话，但要约定下一次电话的具体时间 。
7. 加微信保持联系：电话结束后，加客户微信，方便后续交流 。

二、话术精要

1. 开场白：
   • “您好，我是XX银行的客户经理[姓名]，非常感谢您抽出时间接听我的电话。”
2. 介绍产品优势：
   • “我们针对小微企业推出了XX贷款产品，年利率最低按国家基准利率4.78%，额度最高可达1000万，审批速度快，手续简便。”
   • “现在国家扶持商户，推出了一个不用抵押不用担保的流水贷，利息低至3厘3，假设您用10万用一个月，只需要还330块钱。”
3. 了解客户需求：
   • “您是做生意的还是上班的？如果是做生意的，我们可以为您提供更适合的贷款方案。”
   • “我从系统里看到您之前贷款用途是XX，请问您现在还在从事这方面的生意吗？今年生意如何？目前有没有金融需求？”
4. 处理异议：
   • 当客户提出“这个利息能不能再低点？”时，信贷经理应明确表示这是公司的规定，每个客户都是一样的，同时强调这是公司的优惠政策 。
5. 促成合作：
   • “您作为我们的高端优质客户，我们银行最新开发的几款专属贷款产品，专门服务像您这样的客户，主要有XXX贷，利率低、额度高、手续简便，可以提前审批出额度，作为家庭或生意备用金使用，不用钱不需要付利息。”
   • “我将作为您的专属客户经理为您提供各种金融服务，手机号是您的微信号吧？我加一下您的微信，后续方便进行交流。”
6. 结束语：
   • “最后祝您事业顺利、生活愉快。”