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宠物用品店       主要是以经营宠物用品为主的派多格宠物店, 宠物用品主要包含：

狗粮、猫粮、狗窝、狗衣服、狗垫子、狗的营养品，狗的调理肠胃品、狗的美毛品、狗的药品，包括补钙的、驱虫的、治疗皮肤病的，等等。

　　如何经营好一家宠物用店？

　　一、前期投入

　　开一家宠物用品店，有两个途径：加盟连锁和自己独立开办。加盟连锁是个不错的选择，从人员配置到货品供应等都非常省心。但是前期开销就会增加一笔加盟费，以派多格为例，加盟费根据自已运营的项目来定。

　　除此之外，前期投入的费用中最大的开支是店面租金，另外就是进货。这就要视个人财力情况而定了，店面面积可大可小，进货数量可多可少。以派多格连锁兴隆街店为例，店面面积大概50平方米左右，店面一年

的租金再加上首批至少5万元的货品，前期成本在20-30万元。虽然店面租金根据地段不同而有所不同，但是要选在宠物用品量相对较大的地方，开一家一般的中小型宠物店，前期的启动资金大概需要20万元。

　　二、选址

　　宠物用品店开店要成功，选址是关键。建议宠物用品店开在宠物市场集中的地方，在太原就是体育路和中奥商城附近，因为养猫养狗的人心里有个概念就是凡是和宠物有关的都在那里，所以这样首先可以让人们知道；其次要了解附近小区入住率，是否有比较多的“好狗好猫之徒”，可以成为你的目标客户；第三，通过观察顾客宠物的档次，来决定自家小店提供货物的档次。

　　另外，要避开商业繁华区宠物用品店的顾客是很特殊的猫狗等宠物，所以店址最好尽量避开商业繁华区，也不要选择需要高额房租的店铺。因为国家有相应的法规，规定宠物不允许进入商业繁华区。

　　选择空旷地段选择位置比较空旷的地段开宠物用品店原因是：首先，可以让宠物们有充足的活动空间；其次，因为宠物家长们如果是带着宠物，大多都是开车来的，空旷的地段能提供充足的停车位。

　　宠物用品店范例三、进货

　　宠物店的货品一定要全，从庞物笼具、护理用品、动物口粮、如猫狗用的猫垫狗筐、项圈皮套到观赏鱼配的砾石水草、贝壳鱼粮等，还有各式各样的宠物罐头和干粮。此外，以猫狗为主，因为养猫狗还是占到绝大多数。

　　进货渠道有北京、上海、广州、福建、深圳等地，可以和厂家直接联系供货，产品最好有国内的也有国外的品牌。如果是国内采购，要选择一些历史悠久的老牌生产企业，这样才能保证产品的品质和款式。如果是技术含量比较高的产品，最好选择国外的品牌。国外品牌往往都在国内设有代理商。

　　四、经营

　　宠物店开张后，店主和顾客需要一段时间的磨合。所以最初3个月，基本只有持续投入没有产出；如果顺利的话，3"6个月后可以实现收支平衡；能坚持过这段时间，小店才可能开始赢利。

　　如果雇用员工，要求每位员工都有养宠物的体会，能为店内的客户提供一定的咨询服务此外，对员工的培训很重要。首先要识别各种宠物的品种。一般顾客领来的狗，员工能够认出品种更能增进客户内心对这

家店的认同感、亲切感。其次，员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌，在商品选购上，能针对不同类型的犬猫等宠物提出自己的建议。

      目前宠物行业是一个迅速发展的新型行业，爱宠人士也都看到了宠物行业的商机，纷纷投入到宠物行业，但是不做不知道，一做吓一跳，不夸张得讲，很多宠物店只是因为没有好的基础导致宠物店没开几天就关门了。针对这一现象。以十年磨一剑的专注，从实践中，深度提炼，系统整合；在行业外，借鉴模式吸取精华；

宠物用品店从产品到销售到客户体验，从员工到人力到职业规划，从店铺到管理到管理体系，从发展到完善到竞争力，从标准到系统到模式，从投资到运营到盈利。达到宠物店铺经营：投资可控、管理轻松、标准规范、利润翻番。

零售店的工作人员最前线的队伍，由于直接面对顾客，他们的行为举止即影响销售业绩及整体

形象;而零售店经常性的人员流失也会影响店铺的运作。而如何妥当安排零售店员工工作，提高其整体工作表现，令工作顺畅是人力管理的重要目标。对零售店的要求是：对于新入职的员工，必须由店长须对其进行基础的业务培训，并要求达到熟悉店铺的日常运作、服务标准及店铺各项注意事项。而且检讨每天工作、督导他们的工作表现、激励士气，以确保所有员工达至要求。通过了一段时间的强化训练，员工们的整体业务素质基

本达到：敬业爱岗，并因为自己作为店的一员感到骄傲和自豪;整个团队已经形成并保持着健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态;在工作中也能谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责;并养成了“以客为先，以客为尊”的强烈的服务意识。

 把零售店的工作分为三个阶段来进行管理。它包括零售店营业前的管理、营业中的管理及营业后的管理，而营业中的管理是重中之重。因为营业中管理所持续的时间最长，对于零售店来说也是最重要的时间段，可以说公司里所有的销售额都是在这个时间段产生的。

 1、零售店营业前的管理。我们要求所有出勤人员必须注意自己的仪容仪表，并共同做好店内的清洁卫生。在开门迎客之前要做到三检：检查货品是否完好，整理货品、货架，检查店内设施，如果有新产品上

市，还要了解当天新上市的产品特征、性能及其价格。最后一点许多店长都不太注重，因为他们的精力几乎都是放在日常的销售业务中，新品就永远是新品，无法店员所了解，无法被销售出去。

 2、零售店营业中的管理。营业中，要求所有的出勤人员必须了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置。还要定时或不定时地巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货。

 3、零售店营业后的管理。营业后的管理主要是查看零售店的射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭以及当日营业现金是否全部收好(锁好)等，同时还要求管理人员整理各类票据及当日促销物品，填写交接班记录，进行当日盘点，填写登记销售日报表，整理卫生，店长如果认为要需要可以召开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

 完成了零售店人的管理、事的管理，接下来就是物的管理。零售店物的管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物;良好的物品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。主要包括：次货、退换货处理及存货与物流等几方面。

 1、次货处理。任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客，称

为次货。次货处理要求，若发现次货，应立即移离货架，以免影响零售店形象。

 2、退换货处理。处理顾客退换货，不管是何种情况，店员都要保持微笑，有礼貌、有耐性，要认真查询及聆听对方退换货原因，礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况。我们宁愿牺牲自己的利益也要保证客户满意。因为顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。

 3、存货与物流。货品储备是店铺营运基础，其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求，也有助于控制费用，提升利润空间。为增加产品销售机会，零售店可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量。收货、验货是零售店管理的一个重要工作，所以零售店必须认真对待收货、验货工作。零售店的物的管理除了对销售商品的管理之外，对店铺环境的管理也是另一个重要的管理工作。提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。

如何从宠物经济链的各个环节把握中国宠物消费市场的发展，有针对性的调整宠物经济投资经营方针。如何通过借全面透视宠物产业发展成熟国家的发展历程，借鉴其先进经验，解决中国宠物经济市场目前存在的问题，实现中国宠物经济的世界市场拓展。

　　全球宠物市场十分蓬勃。据国际研究机构EuromonitorInternational表示，2008年全球宠物食品及用品市场总值超过560亿美元，预料2009年将攀升至650亿美元。当中北美洲、西欧及亚太地区占据全球宠

物市场销售总额的首三位，拉丁美洲及东欧则相继投入这个高增长率的宠物市场，Euromonitor更预计东欧的宠物用品销售额在2009年将增长一倍，达26亿美元。

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