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社交电商增长情况

消费者行为与偏好

• 社交媒体使用广泛：97%的英国网购消费者使用社交媒体，常用的平台包括Facebook（76%）、Messenger（62%）和Instagram（57%） 。
• 购物动机与偏好：购买圣诞礼物是英国消费者参与年终购物的主要动机之一。消费者在年终促销期间最看重产品质量、品牌和折扣力度 。
• 环保意识增强：62%的消费者表示，如果品牌能够更好地宣传其对环境的贡献，他们将更愿意下单购买；60%的消费者表示，如果品牌对环境产生负面影响，他们将不再购买该品牌的商品 。
• 性别与代际差异：X一代是消费最高的人群，男性的人均消费比女性高出147美元 。

社交电商崛起的原因

• 疫情推动线上购物：受新冠疫情影响，许多消费者从实体店购物转向网上购物，线上购物的频率显著增加 。
• 社交媒体的购物便利性：社交媒体平台不仅是品牌推广的渠道，还为消费者提供了直接购物的便利。例如，Instagram的快拍和Reels功能被广泛用于提高品牌发现率和强化品牌形象 。
• 品牌与消费者的互动增强：66%的英国千禧一代在社交媒体上观看品牌视频后会与品牌互动，这种互动性增加了消费者对品牌的信任和忠诚度 。

商家建议

• 融入节日元素：在年终购物季，商家应将礼品和节日元素融入推广活动中，以吸引消费者 。
• 注重环保与社会责任：使用可回收材料生产或包装商品，并展示品牌为环保所做的努力，以满足消费者对环保和社会责任的期望 。
• 提供配送与提货选项：英国消费者非常重视配送是否准时，建议商家提供详细的配送信息和“线上下单，店内提货”选项 。