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一、申请换货

1. 登录淘宝账号：打开淘宝APP或网页版，登录您的账号 。
2. 进入订单页面：点击“我的淘宝”，选择“已买到的宝贝”，找到需要换货的订单 。
3. 申请换货：点击订单右侧的“申请售后”按钮，选择“我要换货”，并填写换货原因及详细说明 。如果是质量问题或与描述不符，建议上传照片或视频作为证据 。

二、等待卖家同意

• 提交换货申请后，卖家通常会在48小时内进行审核 。如果卖家同意换货，系统会生成一个退货地址 。如果卖家拒绝，您可以与卖家沟通协商或向淘宝客服投诉 。

三、寄回商品

1. 核对退货地址：仔细核对卖家提供的退货地址，确保无误 。
2. 打包商品：使用原包装或干净整洁的纸箱将商品包好，避免运输过程中损坏 。
3. 选择快递：选择有物流信息跟踪的快递公司，并保留好物流单号 。
4. 填写物流信息：在淘宝订单页面填写快递单号，方便双方跟踪物流 。

四、等待换货完成

• 卖家收到退回商品并确认无误后，会为您重新发货 。您可以关注物流信息，查看换货商品是否已发出 。

五、换货运费承担

1. 商家责任：如果是因为商家原因（如发错货、质量问题等），来回运费由商家承担 。
2. 买家责任：如果是买家原因（如尺码不合适、不喜欢等），来回运费由买家承担 。
3. 特殊情况：如果店铺是包邮商家，买家只需承担退货运费 。